Importante: I resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi.

Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Tuttavia, affinché il reso venga accettato, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto deve includere tutte le parti e gli accessori corrispondenti ed essere imballato correttamente.

Il prodotto deve essere stato maneggiato con cura e non presentare danni dovuti a un uso improprio.

Se il prodotto presenta caratteristiche igieniche, deve essere pulito accuratamente prima di avviare la procedura di reso.

Se il prodotto è stato ricevuto difettoso, è necessario dimostrarlo.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per il reso.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, verranno ufficialmente approvati entro tale periodo.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti usati o danneggiati, a meno che il danno non sia dovuto a un nostro errore.

Come si effettua un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare un reso:

Invia un'e-mail a: (info@francescamilano.com)

Includi le seguenti informazioni

Numero d'ordine

Motivo del reso

Foto del prodotto (in caso di danni)

Nome e cognome

Indirizzo

Ti forniremo quindi l'indirizzo per la restituzione. Non spedire il pacco al mittente. È fondamentale che tu ci contatti prima per ricevere l'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Tutti i resi devono essere spediti, a spese del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.